Informatikdienste

Das Head Office ist f¨¹r die operative und personelle F¨¹hrung sowie das Controlling des Globalbudgets der Informatikdienste verantwortlich und unterst¨¹tzt den Direktor in der strategischen Entwicklung und Leitung der Informatikdienste. Es stellt jene Rahmen?bedingungen sicher, die f¨¹r einen effizienten und effektiven Betrieb der IT-Infrastruktur der ETH und deren Weiterentwicklung notwendig sind. Es vertritt die Informatikdienste gegen¨¹ber den vorgesetzten Stellen, »Ê¹ÚÌåÓý,»Ê¹ÚÌåÓýappn und Instituten und anderen Hoch?schulen und Lieferanten. Weiter evaluiert das Head Office IT-Risiken und schl?gt Massnahmen zur Reduktion entsprechender Risiken vor.

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Zu den Dienstleistungen der Sektion ID Applications (APPS) geh?ren E-Mail, Groupware (kollaborative Software-L?sungen) sowie das Hosting von Websites, Datenbanken und Applikationen. Das Portfolio umfasst zudem Konzeption, Realisierung und Weiterent?wicklung von diversen Systemen (zentrales operatives Informationssystem, Identity & Access Management, SAP-ERP, Web Content Management sowie L?sungen f¨¹r die Lehr?entwicklung/-technologie und der »Ê¹ÚÌåÓý,»Ê¹ÚÌåÓýapp) der ETH Z¨¹rich. Weitere Leistungen sind unter anderem die informationstechnische Begleitung und die Abwicklung von Software-bezogenen Projekten f¨¹r die Schulleitung, die »Ê¹ÚÌåÓý,»Ê¹ÚÌåÓýapp und zentralen Organe. Dies kann SW-Systemarchitektur, Systemintegration, Applikation- und Schnittstellenent?wick?lung sowie der Durchf¨¹hrung von IT-Projekten beinhalten (nach entsprechenden Vereinbarungen).

Die Sektion ID Corporate Centre (CCR) bietet ETH Z¨¹rich-weite Unterst¨¹tzung im Bereich IT-Beschaffung & Compliance, Software Asset Management (SAM), Vertrags- und Liefer?antenmanagement im Bereich IT-G¨¹ter & Dienstleistungen. Das CCR ist zust?ndig f¨¹r den IT-Service Katalog, das Service Management Office (SMO) sowie das Business Relationship Office (BRO). Ein weiterer Aufgabenbereich ist das Projektmanagement inklusive dem Projekt Management Office (PMO). In der Verantwortung des Corporate Centre liegen ausserdem das Cloud Service Center, IT-Finanzen & Controlling, IT Quality Management (QM), IT-Training sowie das IT-Lehrlabor.

Die Sektion ID Customer Experience and Solutions (CxS) ist f¨¹r den User-Support und das IT-Arbeits?platzmanagement in Forschungsdepartemen?ten, den zentralen administrativen Einheiten und bei ETH-nahen Einheiten zust?ndig. Zus?tzlich verwaltet CxS die zentralen Computer?arbeitsr?ume, ist f¨¹r die IT-Infrastruktur von Online-Pr¨¹fungen verantwort?lich und betreibt die Multifunktionsdrucker an der ETH. Der Service Desk sowie das Client Engineering (Windows, macOS und Linux) runden das Aufgabenportfolio ab. CxS steht in direktem Kontakt mit den Studierenden und den IT-Benutzenden in den verschiedenen akademi?schen und administrativen Bereichen. Sie ist dabei Anlaufstelle f¨¹r alle operativen IT-Belange, beantwortet Fragen und l?st Probleme m?glichst selbst oder leitet diese an die entsprechenden Fachstellen weiter.

Die Sektion ID Infrastructure (INFRA) ist verantwortlich f¨¹r die Daten- und Sprachnetze der ETH Z¨¹rich sowie f¨¹r die Planung, Installation und deren Unterhalt. In ihre Zust?ndig?keit fallen ausserdem die Dienstleistungen in den Bereichen Speicher, Datensicherung und Archivierung sowie Server inklusive der Bereitstellung, Einrichtung und dem Management der Virtualisierungs-Infrastruktur. Das Portfolio von INFRA umfasst im Bereich Audio und Video zum Beispiel die audiovisuelle Infrastruktur in H?rs?len und Seminarr?umen, den Ger?te-Ausleihpool sowie Live-Streaming und die Aufzeichnung von Vorlesungen und Veranstaltungen. Sie produziert Videos in unterschiedlichen Formaten (Imagefilm, Dokumentationen, Lehr-/Lernvideos, Tutorials) vor Ort oder im ETH-Videostudio und betreibt das Videoportal der ETH Z¨¹rich. Der Videokonferenzdienst unterst¨¹tzt die standort¨¹bergreifende Kommuni?kation und Zusammenarbeit, sowohl in speziell daf¨¹r eingerichteten R?umen als auch am Arbeitsplatz.

Die Sektion ID Scientific IT Services (SIS) stellt forschungsnahe IT-Dienstleistungen f¨¹r rechen- und datenintensive Forschung an der ETH Z¨¹rich zur Verf¨¹gung. SIS bietet ein breites Portfolio von Dienstleistungen an, welches mit den wissen?schaftlichen Kunden zusammen erarbeitet und weiterentwickelt wurde. Das Portfolio umfasst unter anderem Ressourcen zum wis?sen?schaftlichen Rechnen (HPC), sowie Dienstleistungen zum wis?senschaftlichen Da?ten??management (inklusive LIMS- und ELN-Funktionalit?ten). SIS ber?t und unterst¨¹tzt bei Fragen rund um wissenschaftliches Rechnen, Software und Daten?management, sowie zu Data-Science-Methoden und bietet Training rund um diese Themen an. SIS stellt eine sichere Datenplattform zur Arbeit mit streng vertraulichen Forschungs?daten zur Verf¨¹gung und hilft ¨C nach individueller Vereinbarung ¨C beim Erstellen, der Anpassung und der Optimierung wissenschaftlicher Software, sowie deren Integration in Workflows zur Datenakquise und -auswertung.

Die Sektion ID Educational IT Services (EduIT) unterst¨¹tzt die innovative Lehre an der ETH Z¨¹rich mit einem abgestimmten Portfolio an Werkzeugen, Services und Support. Das Portfolio bietet Dozierenden und Studierenden Werkzeuge entlang der gesamten hoch?schuldidaktischen Praxis, ausgehend von den Lernzielen ¨¹ber die Gestaltung von Lern?aktivit?ten, Lehre, Pr¨¹fungen bis hin zur Evaluation.

Unser Portfolio umfasst:

• den Betrieb und die Weiterentwicklung des zentralen Learning Management Systems der ETH
• eine Smartphone-Applikation zur F?rderung der Interaktion im Pr?senzunterricht
• den Betrieb und die Weiterentwicklung studiengang¨¹bergreifender, fachspezifischer Lern- und Pr¨¹fungsumgebungen
• die Betreuung und Unterst¨¹tzung verschiedener digitaler Pr¨¹fungsszenarien
• spezifische Softwareentwicklung im Bereich der Hochschullehre
• die studentische Evaluation von Lehrveranstaltungen und Pr¨¹fungen

Die Werkzeuge im Portfolio sind sowohl in eDoz (Dozierendenportal) und myStudies (»Ê¹ÚÌåÓý,»Ê¹ÚÌåÓýapp) integriert als auch in das elektronische Vorlesungsverzeichnis, den digitalen Semesterapparat sowie die administrativen Prozesse und Werkzeuge des Lehr-, Pr¨¹fungs- und Evaluationsbereichs der ETH.

Unser Portfolio unterst¨¹tzt Dozierende mit innovativen Werkzeugen in der Gestaltung inspirierender digitaler Lernumgebungen von hoher didaktischer Qualit?t. Diese Lernumgebungen tragen zu einem nachhaltigen Studium bei und bef?higen unsere Studierenden, in einer immer st?rker digitalisierten Welt erfolgreich agieren zu k?nnen.

Die Sektion Cyber and Information Security (CISEC) spielt eine entscheidende Rolle beim Schutz der ETH Z¨¹rich vor potenziellen Bedrohungen und Angriffen.

Neben der Entwicklung und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien ¨¹berwacht die Sektion CISEC die IT-Infrastruktur und IT-Applikationen auf m?gliche Sicherheitsrisiken, organisiert Security Awareness Kampagnen, reagiert auf Cyber-Angriffe gegen die ETH Z¨¹rich und f¨¹hrt IT-Sicherheitspr¨¹fungen durch. Als Anlaufstelle f¨¹r Fragen zur Informa?tionssicher?heit und IT-Sicherheit arbeitet die Sektion CISEC eng mit den Information Security Officers (ISO) und anderen Bereichen zusammen, um die Cyber- und Informa?tionssicherheit der ETH zu gew?hrleisten.

Die Sektion CISEC ist zudem an der Evaluation und Implementierung neuer Technologien und Methoden zur proaktiven Erkennung und Abwehr von Cyberbedrohungen gegen die ETH Z¨¹rich aktiv. Durch enge Partnerschaften mit anderen Institutionen und Sicherheits?beh?rden tauscht die CISEC Informationen ¨¹ber aktuelle Bedrohungen aus und entwickelt gemeinsame Abwehrstrategien.

Die Sektion CISEC f¨¹hrt das Information Security Management System (ISMS) der ETH Z¨¹rich und erstellt die Informationssicherheitsstrategie sowie das ETH-weite Reporting zum Stand der Cyber- und Informationssicherheit zuhanden der Schulleitung.

Der Chief Information Security Officer (CISO) leitet die Sektion und berichtet in Themen der Governance sowie betreffend Regularien, Ausnahmegenehmigungen und Pr¨¹fungen an die Generalsekret?rin der ETH Z¨¹rich.