Ebenen der Konfliktregulierung – Wie muss das Thema bearbeitet werden?
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Konfliktmanagement bedeutet nicht, dass alles verhandelbar ist. Im Konfliktmanagement ist es zielführend, dass klar ist, welche Themen durch die Führung entschieden werden, welche Themen spezifischen Regularien unterliegen und welche Themen verhandelbar sind. Klarheit hilft im Umgang mit Erwartungen, Spannungen und Konflikten. Wichtig ist auch, dass es Spannungsfelder gibt, die systemisch gesehen unaufl?sbar sind. Hier gilt es, einen Umgang mit diesen Spannungsfeldern zu finden.
Modell
Quelle
Ury, W. et al. (1990). Konfliktmanagement: Wirksame Strategien für den sachgerechten Interessenausgleich. Frankfurt: 皇冠体育,皇冠体育app
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